إي تراك هي منصة رقمية لإدارة عمليات التشغيل والصيانة وفرق العمل الميدانية.

شمل دوري بناء الرؤية الكاملة للمنتج، وتصميم سير العمل، وتطوير خارطة الطريق، وتشكيل تجربة تطبيق الموبايل للفنيين والمشرفين.

عن المشروع

إي تراك هي منصة مؤسسية صُممت لإدارة العمليات اليومية، وأعمال الصيانة، والفرق الفنية، وفحوصات السلامة، وخدمات المرافق عبر مواقع متعددة.

تمكّن المنصة المؤسسات من:

• تتبع المهام في الوقت الفعلي

• مراقبة أداء فرق العمل

• ضمان الالتزام باشتراطات السلامة

• أتمتة التقارير

• تبسيط التواصل بين المشرفين والفنيين والإدارة

   

وتدعم المنصة قطاعات متعددة، من بينها:

• التشغيل والصيانة (O&M)

• الفرق الفنية (كهرباء، سباكة، تكييف، وغيرها)

• فرق النظافة والخدمات

• وحدات السلامة والتفتيش

• فرق الخدمات الميدانية

تم تطوير إي تراك لاستبدال العمليات اليدوية المجزأة بسير عمل موحّد، ذكي، ورقمي بالكامل.

دوري في هذا المشروع

1) رؤية المنتج والهندسة المعمارية

• بناء الهيكل المفاهيمي والوظيفي الكامل لمنصة إي تراك

• تحويل التحديات التشغيلية إلى سير عمل واضح يناسب الفنيين والمشرفين والإدارة

• تصميم وحدات النظام، بما يشمل:

  • أوامر العمل

  • الزيارات الميدانية

  • فحوصات السلامة

  • إدارة الورديات

  • التتبع في الوقت الفعلي

2) إعادة هندسة سير العمل والعمليات

• رقمنة مهام التشغيل والصيانة اليومية مثل:

  • فحوصات المواقع

  • طلبات الصيانة

  • سجلات الخدمة

  • الإجراءات التصحيحية

• ضمان دعم النظام لفنيين بمستويات وتخصصات مختلفة

• أتمتة توزيع المهام، وآليات التصعيد، ودورات التقارير

   

3) تصميم تجربة تطبيق الموبايل

• تصميم رحلات مستخدم سهلة للفنيين لاستلام المهام، وتحديث الحالات، ورفع الصور، وإتمام القوائم

• ضمان العمل دون اتصال بالإنترنت وسهولة الاستخدام في البيئات الميدانية

4) تحديد أولويات الخصائص وتطوير خارطة الطريق

• تحديد الخصائص الأساسية لنسخة الإطلاق الأولية (MVP)

• إعداد خارطة طريق لوحدات متقدمة مثل:

  • الصيانة التنبؤية

  • توصيات المهام المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

   

5) ورش العمل مع العملاء وتحليل المتطلبات

• عقد ورش عمل مع فرق التشغيل والصيانة، ومديري المرافق، والمشرفين

• تحليل العمليات اليومية التفصيلية لضمان أن تعكس المنصة الاحتياجات الميدانية الفعلية

6) الإشراف والاختبار والتنفيذ

• التعاون مع فرق التطوير أثناء تنفيذ النظام

• مراجعة الخصائص، والتحقق من سير العمل، وضمان جودة المنتج النهائي